Comment mettre en place une veille d'e-réputation en utilisant les outils gratuits ?

TitreComment mettre en place une veille d'e-réputation en utilisant les outils gratuits ?
Type de publicationJournal Article
Nouvelles publications2013
AuteursHourlay L, Chalon P, Rignanese M, Briat G
JournalCahiers de la documentation / Bladen voor documentatie
Volume2013/3
Pagination18-27
Résumé

Dès la publication de ses premiers rapports d’étude, en 2004, le Centre Fédéral d’Expertise des Soins de Santé (KCE) s’est intéressé à l’évaluation de sa propre influence. Différents projets ont donc été entrepris pour répondre à cette demande. En 2012, à la demande du service de la communication, la bibliothèque a mis en place un outil de veille de la réputation en ligne. Une structure modulaire décrivant toutes les étapes de la veille a été élaborée, et sur cette base, un outil (démonstrateur) a été construit à l’aide d’applications gratuites uniquement. Les premiers résultats sont d’emblée convaincants. Le démonstrateur ayant prouvé la plus-value d’entretenir une veille de e-réputation concernant le KCE. La prochaine étape envisagée est la poursuite du développement de l’outil, avec pour objectif la réduction maximale de l’intervention humaine pour que cette activité puisse s’inscrire sur le long terme dans une organisation de petite dimension aux ressources limitées.

Sinds de publicatie van haar eerste studierapporten in 2004 is het Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg (KCE) geïnteresseerd in de evaluatie van de impact van deze rapporten. Om op deze vraag te kunnen antwoorden werden verschillende projecten opgestart. Op verzoek van de communicatiedienst heeft de bibliotheek in 2012 een attenderingsinstrument uitgewerkt met de bedoeling om online vermeldingen na te gaan. Een modulaire structuur beschrijft de verschillende stappen van deze attendering. Op basis hiervan werd uitsluitend met gratis instrumenten een (demo-)werktuig ontwikkeld. De eerste resultaten zijn overtuigend. Het demo-instrument heeft de meerwaarde van een permanente attendering van de online vernoemingen van het KCE aangetoond. De volgende stap is nu om een instrument te ontwikkelen met tot doel om zoveel mogelijk de manuele tussenkomsten te verminderen opdat deze toepassing op langere termijn ook kan gebruikt worden in kleinere ondernemingen met beperktere middelen.

URLhttp://www.abd-bvd.be/index.php?page=cah/rc-2013-3&lang=fr